Aktuelle EC3-Studie zeigt Bedarf an Web 2.0-Features

Im Rahmen einer Studie zur Tourismus-Plattform www.oberoesterreich.at der OÖ Tourismus Technologie GmbH (TTG) führte das EC3 (E-Commerce Competence Center, Wien) eine Online-Umfrage unter 1.547 Usern durch.

Hier die wichtigsten Ergebnisse, die nicht wirklich neu und überraschend sind: Die User wünschen sich mehr Reiseberichte, Bewertungen und Empfehlungen der Angebote durch vorherige Besucher sowie die Möglichkeit zur Erstellung individueller Reisepläne. Weiters gab es auch vielfach geäußertes Interesse an downloadbaren Karten für Wander- und Radwege.

Was also zunehmend gefragt ist, sind Web 2.0-Features, die inzwischen zum Standard-Repertoire jeder aktuellen Tourismus-Plattform zählen sollten. Die Plattform der TTG wird nach eigenen Angaben in diesem Sinne auch strategisch weiter entwickelt werden.

Internet-Nutzung zur Urlaubsbuchung weiter steigend

Laut einer aktuellen Studie der F.U.R. (Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen e.V.) haben 39% der deutschen Bevölkerung das Internet bereits für die Suche nach Urlaubsinformationen genutzt. Im Jahr 2001 waren es noch 15%. Noch stärker sind die Wachstumsraten, wenn es um die tatsächliche Buchung im Internet geht. Mit 19% hat sich die Zahl der Onlinebucher in Deutschland gegenüber 2001 fast verfünffacht (damals waren es 4%). Das klingt ja sehr vielversprechend für die Branche :-)

Hotelwebsite vs. Online-Plattformen

Laut einer aktuellen Meinungsumfrage (200 Befragte) aus den USA bevorzugen 37% der Reisenden die direkte Buchung auf der Homepage des Hotels, 20% buchen lieber bei einer Online-Reiseplattform (wie Expedia, Travelocity), 43% entscheiden allerdings von Fall zu Fall, wo sie buchen.

Gefragt nach den Gründen, warum die Hotelwebsite bevorzugt wird, wurden u.a. folgende Gründe angegeben:

- Änderungen und Stornierung sind leichter möglich (55%)
- Möglichkeit, Bonuspunkte zu sammeln (55%)
- keine zusätzlichen Kosten (51%)
- Bestpreisgarantie (40%)
- tatsächliche Verfügbarkeit der angegebenen Zimmer (33%)


Jene Befragten, die lieber Online-Reiseplattformen nutzen, gaben diese Gründe an:

- Größere Auswahl an Hotels (76%)
- Günstigere Preise (76%)
- Möglichkeit, weitere Leistungen wie Flug oder Mietwagen mitzubuchen (49%)
- Bestpreisgarantie (44%)